En For Readers Club trabajamos para ofrecer productos elaborados con dedicación y calidad. Esta Política explica las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos para compras realizadas en forreadersclub.com, conforme a la legislación española y europea.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Importante: El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:
- Productos hechos a mano bajo pedido.
- Productos personalizados o elaborados según especificaciones del cliente.
- Productos que hayan sido usados más allá de la simple comprobación.
- Artículos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
Dado que muchos de nuestros productos son artesanales, esta excepción puede aplicarse cuando el artículo se elabora específicamente para el cliente.
Condiciones para aceptar una devolución
Se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Debe conservar su empaque original cuando sea posible.
- Debe incluir accesorios, etiquetas o instrucciones si las hubiere.
- Debe solicitarse dentro del plazo correspondiente.
For Readers Club se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.
Proceso para solicitar una devolución.
Para solicitar una devolución, escríbenos a: contacto@forreadersclub.com
Incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Productos a devolver
- Motivo de la devolución
Responderemos con las instrucciones para enviar el producto.
Gastos de envío de la devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de envío.
- Si es por desistimiento o decisión del cliente, el cliente debe asumir los gastos de devolución.
No aceptamos devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización previa.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará vía el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsan:
- Gastos de envío iniciales, salvo que la devolución sea por error o defecto del producto.
- Artículos personalizados o hechos bajo pedido cuando la Ley exceptúa su devolución.
Responderemos en un plazo de 72 horas con las instrucciones correspondientes.
Productos defectuosos o erróneos
Si el artículo recibido está defectuoso o no coincide con lo solicitado, debes notificarlo dentro de los primeros 48 horas desde su recepción.
Solicitaremos fotos para verificar el estado y procederemos a reemplazo o reembolso sin coste para ti.
Cambios de producto
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, trátalo como una devolución: devuelves el artículo y realizas una nueva compra.
Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos fuera de la UE:
- Las devoluciones desde países extracomunitarios pueden generar costes aduaneros, que son responsabilidad del cliente salvo que el motivo sea error o defecto del producto.
- Los plazos de reembolso podrían extenderse hasta recibir el producto físicamente.
Contacto
Cualquier duda sobre esta política puedes escribirnos a:
contacto@forreadersclub.com
Dirección: calle del pilar 30 1A Madrid Móstoles 28934
Actualizaciones de esta política
For Readers Club se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.